Mentions légales

 

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Éditeur du site

  • Nom du site : www.luanadeco.fr
  • Propriétaire / Responsable de la publication : Alves Souza Maria De Lourdes
  • Statut juridique : Auto-entrepreneur individuelle
  • Adresse : 3 chemin des sablons, 77160 Provins, France
  • Téléphone : 06 67 58 01 83
  • Email : bennouimaria8@gmail.com
  • SIRET : 938 523 875 00012
  • TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI

Hébergement

  • Hébergeur : OVH
  • Adresse : 2 rue Kellermann – BP 80157 – 59100 Roubaix – France
  • Site web : www.ovh.com

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site www.luanadeco.fr (textes, images, illustrations, logos, fichiers téléchargeables, base de données, etc.) est la propriété exclusive de Alves Souza Maria D e Lourdes, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable.

Données personnelles

Les informations recueillies via les formulaires de contact ou d’inscription sont enregistrées pour répondre aux demandes des utilisateurs, et ne sont pas utilisées à d’autres fins. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression en contactant : bennouimaria8@gmail.com

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [15 mai 2025]

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.luanadeco.fr, propriété de Alves Souza Maria De Lourdes, autoentrepreneur individuelle, des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles.

1. Responsable du traitement

Alves Souza Maria D e Lourdes
3 chemin des sablons
77160 Provins – France
Email : bennouimaria8@gmail.com
SIRET : 938 523 875 00012

2. Données collectées

Les données personnelles pouvant être collectées sont les suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse IP (via les cookies ou les journaux du serveur)
  • Détails liés à une commande ou une demande de contact

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
  • Gérer les commandes et le service après-vente
  • Vous contacter en cas de problème lié à une commande
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
  • Respecter les obligations légales et fiscales liées à la vente

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans la limite des durées légales :

  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

5. Partage des données

Les données personnelles collectées ne sont ni cédées, ni louées, ni vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement) uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution du service.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données vous concernant
  • Droit de rectification : corriger vos données personnelles
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un email à : bennouimaria8@gmail.com

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8. Sécurité

Le site met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

 


Politique de remboursement

Chez Luana Brasil Creations, nous nous engageons à vous fournir des produits de décoration en résine et plâtre de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant, en raison de la nature artisanale et personnalisée de certains de nos articles, nous avons établi la politique suivante :

  1. Produits standards
    Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange, sous réserve que le produit soit retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  2. Produits personnalisés
    Les objets personnalisés (créés sur demande avec un nom, une date, un design spécifique, etc.) ne peuvent pas être remboursés ni échangés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.

  3. Procédure de retour
    Pour toute demande de remboursement ou échange, veuillez nous contacter à l’adresse [email de contact] avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.

  4. Produits défectueux ou erreurs
    Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon le cas.

  5. Frais de retour
    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.


 

14 Jour

Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis.

0 Jour

Les objets personnalisés ne peuvent pas être retournés.

0 Retour

Nous n'avons jamais eu de cas de retour, chaque objet est fabriqué avec beaucoup de soin et d'attention.

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j'ai reçu mes commande personnalisées et je suis très contente car sont si belles. Merci Luana!

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